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En diciembre Claro se convirtió en la operadora líder en captación de líneas móviles que migran de otros operadores. Claro captó más de 76,000 nuevas líneas, seguido de Entel, con más de 59,000. Bitel y Telefónica perdieron líneas por su falta de respuesta a las campañas agresivas de su competencia. La primera perdió casi 50,000 y la segunda más de 85,000. “Éste es el año de la innovación comercial; ésta estará orientada a retener a clientes de diferentes nichos”, dijo Carlos Huamán, CEO de DN Consultores.

Artículo original publicado por Semana Económica p.18